Customer Care Medewerkers voor het Homebanking Contact Center

• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk, waar we alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die onze klant aanbiedt aan zijn particuliere klanten, en gebruikersondersteuning bieden aan de collega’s van het kantorennet.

• Concreet beantwoord je vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.

• Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.


Ref:MEC.



• Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch. Je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een goede manier opvangen.

• Je bent technisch sterk en hebt goede schriftelijke vaardigheden.

• Je beheerst de Nederlandse en Franse taal perfect. 

• Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, o.a. waar het aankomt op het delen en uitwisselen van kennis en informatie. Evengoed kan je zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.

• Je beschikt over een goede kennis op vlak van computerprogramma’s en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie.


Arbeidsregime & Contracttype:Fulltime tewerkstelling: 

roulerend shiftensysteem met uren tussen 07.00u-22.00u, maandag tot en met vrijdag. Zaterdagen worden er ook gewerkt 

Contracttype: onmiddellijk een tijdelijk contract van 1 jaar


Aanbod & Loon:

A2 - 1900€

Bachelor - 2000€

Master - 2150€

MC van 8€/dag 

Woon werkverkeer 

Ecocheques

Hospitalisatie verzekering 


Nederlands
Geen ervaring
geen
ANTWERPEN
Administratie