ADMINISTRATIEF BEDIENDE
Onze klant is een telemarketeerbedrijf, gelegen te Mechelen Zuid. Sinds 1998 staan zij in voor verschillende diensten en sectoren.
Momenteel is onze klant voor Lukoil, een wereldspeler in de petroleum sector op zoek naar een ADMINISTRATIEF BEDIENDE. Je zal je ontfermen over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.
Als ADMINISTRATIEF BEDIENDE ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het beheren van de mailbox. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor tal van administratieve taken.
Tot je takenpakket behoren onder andere:
- het inzetten van prijswijzingen;
- telefonische opvolging van nieuwe klanten (outbound);
- nieuwe tankkaarten aanmaken;
- inschrijvingen doen;
- adreswijzigingen doorgeven;
- manuele transacties ingeven;
- pincodes wijzigen;
- kaarten blokkeren en/of deblokkeren;
- ...
Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je de klanten meteen kan verder helpen en een antwoord kan geven op al hun vragen.
Je zal werken van maandag tem vrijdag in daguren.
Ref:OFF
- Je hebt een eerste ervaring op een klantendienst.
- Je spreekt en schrijf perfect het Nederlands en het Frans;
- Je bent zeer klantvriendelijk en klantgericht;
- Je lost graag problemen op;
- Jij komt terecht in een zeer ervaren en enthousiast team van 30 mensen;
- Jij kan deelnemen aan verschillende coachings op de werkvloer;
- Je komt terecht in een bedrijf waar een heel aangename no-nonsense werksfeer hangt;
- Stabiele werkomgeving waar ze jou niet zien als een nummer;
- Makkelijk bereikbaar;
- Jaarlijkse evaluatie;
- Een aantrekkelijk salaris;
- Maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering na 6 maanden;
