Customer service medewerker

Onze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenheid. Bovendien creëren ze een toegevoegde waarde voor hun partners dankzij innovatie en automatisering.

Om te werken voor hun klant gespecialiseerd in leasing van wagen, zoeken ze ter uitbreiding van hun team een Customer Service medewerker.

Wat mag je verwachten als Klantenadviseur voor Alphabet

• Voor het onze klant zijn we op zoek naar een customer care agent die perfect Nederlandstalig is en ook klanten in het Frans kan verderhelpen.

• als customer care agent, bied jij je klanten een premium ervaring in elk contact, zowel telefonisch als per e-mail. In ieder klantencontact zoek je samen met de klant naar de beste oplossing of naar het juiste antwoord op zijn of haar vraag.
• vragen zoals 'hoe installeer ik nieuwe paketten op remote connect', 'wat is de cataloguswaarde van mijn BMW', komen jouw richting uit. Aan de andere kant doe je ook aan 'soft collection' om ervoor te zorgen dat alle facturen netjes worden afgerekend.
• je volgt je klantendossiers op van A tot Z.
• je combineert moeiteloos klantgerichtheid en professionalisme.
• je werkt van maandag tot en met vrijdag in dag uren binnen een afwisselend uurrooster tussen 8u30 en 18u.

Ref:OFF