CUSTOMER SERVICE OFFICER NL/FR
Onze klant is een toonaangevend bedrijf gevestigd in WOMMELGEM en gespecialiseerd in de distributie van interieurartikelen, variërend van speelgoed tot meubels en decoratieve artikelen. We streven ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te bieden. Ons bedrijf groeit snel en we zijn op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Officer NL/FR om ons team te versterken.
Functieomschrijving als customer service officer NL/FR:
Als Customer Service Officer speel je een cruciale rol in het onderhouden van sterke klantrelaties en het bieden van uitstekende service. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en sociale media. Daarnaast verwerk je bestellingen, volg je leveringen op en los je eventuele problemen of klachten van klanten op. Het is belangrijk dat je vertrouwd bent met het werken met SAP en dat je de Nederlandse en Franse taal beheerst om effectief te communiceren met klanten.
Verantwoordelijkheden als customer service officer NL/FR:
- Beantwoorden van klantvragen en verstrekken van productinformatie via telefoon, e-mail en sociale media.
- Verwerken van bestellingen en zorgen voor een tijdige en nauwkeurige afhandeling.
- Opvolgen van leveringen en communiceren met klanten over de status van hun bestellingen.
- Afhandelen van klachten en problemen van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
- Samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek en verkoop, om de klanttevredenheid te waarborgen.
- Bijdragen aan het verbeteren van interne processen en systemen om de efficiëntie te verhogen.
Ref:WIL
- Minimaal een middelbare schooldiploma of gelijk stemmend aan ervaring.
- Ervaring in een klantenservice- of vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bekendheid met SAP of vergelijkbare CRM-systemen.
- Klantgericht met een vriendelijke en professionele houding.
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
- Bereidheid om flexibele werktijden aan te nemen, indien nodig.
- Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei.
- Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een gezellig en ondersteunend team van collega's.
